Política de privacidad

Wellcoaches Corporation reconoce la importancia de proteger la privacidad de la información proporcionada por los clientes de nuestro sitio web, suscriptores, miembros, estudiantes, entrenadores certificados, solicitantes de eventos y compradores de productos. Creamos esta política con un respeto fundamental por el derecho a la privacidad de nuestros clientes y para guiar nuestras relaciones con nuestros clientes. Esta declaración de privacidad revela las prácticas de privacidad para todos los productos y servicios de Wellcoaches.

Inscripción, Membresía, Certificación y Encuestas.

Al inscribirse en cualquier curso, registrarse para obtener la membresía o solicitar la certificación a través de nuestro sitio web, los clientes deben proporcionar su información de contacto (como nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico y número de teléfono). También podemos recopilar información demográfica (como título, información de la compañía y áreas de interés, edad, área de estudio, etc.). Esta información se almacena en nuestro Sistema seguro de gestión de registros de clientes (CRM), Infusionsoft. Para fines internos, utilizamos esta información para comunicarnos con los clientes, proporcionar los servicios solicitados y comprender los datos demográficos para servir mejor a nuestros clientes. Esta información también nos ayuda a determinar la elegibilidad para cursos, certificaciones y descuentos. Para fines externos, proporcionamos datos relevantes, como registros de asistencia y certificación, a socios de educación continua y otros organismos de certificación.

Para los clientes que participan en programas que requieren la colaboración de estudiantes de igual a igual, los nombres de los estudiantes y las direcciones de correo electrónico se comparten con todos los estudiantes inscritos en la misma cohorte para permitir el contacto entre ellos para practicar.

Para nuestros servicios que requieren pago (como registro de cursos, membresía, eventos y productos), también recopilamos información de tarjeta de crédito a través de Infusionsoft (como nombre del titular de la tarjeta, número de tarjeta de crédito, dirección de facturación, código de seguridad de la tarjeta de crédito y fecha de vencimiento) , que se utiliza únicamente con fines de facturación, y no se comparte de otro modo.

A solicitud del cliente, podemos eliminar de inmediato la información biográfica específica sobre un cliente, o su registro completo, con el reconocimiento de que eliminar un registro eliminará nuestra capacidad de comunicarnos con el cliente en el futuro.

Para los visitantes de nuestro sitio web, recopilamos direcciones IP y sitios de referencia para proporcionar una experiencia más personalizada en nuestros sitios, para cumplir con los acuerdos de regalías con nuestros socios y para comprender mejor cómo y por qué el tráfico web se dirige a nosotros. Utilizamos información demográfica agregada sobre nuestra audiencia para mejorar nuestro servicio, con fines de marketing y / o con fines de informes de la industria.

También a menudo invitamos a los clientes a proporcionar información a través de encuestas. La participación en estas encuestas es completamente voluntaria, a menos que se requiera para completar el curso y los Certificados de asistencia, y el cliente, por lo tanto, tiene la opción de divulgar la información de contacto solicitada (como el nombre y la dirección de envío) y la información demográfica (como el código postal o el título del trabajo). ). Además de otros usos establecidos en esta política, la información de contacto recopilada en relación con las encuestas se utiliza para monitorear o mejorar el uso y la satisfacción de nuestros programas.

Funciones interactivas

A través de algunos de nuestros cursos, ofrecemos funciones interactivas y comunitarias, como foros de discusión. Tenga en cuenta que toda la información personal enviada o publicada a través de dichas funciones se convierte en información pública de la que no somos responsables.

Comunicaciones de nosotros: actualizaciones de servicio, ofertas especiales

Para poder servir mejor a nuestros clientes, podemos enviar actualizaciones que contienen información importante sobre nuestros programas, membresía y certificación. Por ejemplo, enviamos a los nuevos estudiantes un mensaje de bienvenida y verificamos la contraseña y el nombre del cliente para nuestros sitios protegidos por contraseña. También podemos comunicarnos con un cliente para proporcionar los servicios solicitados y para problemas relacionados con la cuenta por correo electrónico, teléfono o correo postal. Ofrecemos a nuestros clientes la opción de recibir información sobre nuestra organización, programas y otras ofertas. Los clientes tienen la opción de “optar por” recibir información y deben indicar activamente que tenemos permiso para comunicarnos. Infusionsoft también requiere que indiquemos si tenemos dicho permiso al agregar un nuevo cliente. Los clientes también pueden optar por no recibir estas comunicaciones en cualquier momento; sin embargo, si un cliente no acepta todas las comunicaciones, tampoco recibirá más información sobre los plazos de certificación, las oportunidades de educación continua y otra información relevante para mantener una certificación o membresía activa. Los clientes también pueden optar por no recibir información de marketing solamente.

Recopilación automática de datos

Nuestros sitios web tienen características que recopilan automáticamente información de los clientes, para entregar contenido específico a los intereses de los clientes y para cumplir con sus preferencias. Esta información nos ayuda a crear sitios que satisfagan las necesidades de nuestros clientes.

Usamos “galletas”, un pastel Datos almacenados en el disco duro de los clientes que contienen información sobre los clientes. Las cookies benefician a los clientes al requerir el inicio de sesión solo una vez, lo que permite ahorrar tiempo mientras está en nuestro sitio. Si los clientes rechazan las cookies, pueden estar limitados en el uso de algunas áreas de nuestro sitio. El uso de cookies y píxeles nos permite rastrear y apuntar los intereses de nuestros clientes para mejorar la experiencia en nuestros sitios.

Para nuestros propósitos internos, recopilamos fecha, hora, tipo de navegador, historial de navegación y dirección IP de todos los visitantes de nuestro sitio. Esta información no contiene información que pueda identificar a los clientes personalmente. Utilizamos esta información para el análisis de tendencias y la administración del sistema, y ​​para recopilar información demográfica amplia sobre nuestra base de clientes para uso agregado. Esta información también nos permite brindar un mejor soporte técnico al cliente.

Podemos combinar la información demográfica proporcionada por un estudiante o miembro en el momento de la solicitud con los datos de uso del sitio para proporcionar perfiles generales, en forma agregada no identificable personalmente, sobre nuestros clientes y sus preferencias en el contenido del sitio.

Los estudiantes y los miembros pueden actualizar su información de identificación personal (como un cambio de dirección, correo electrónico o número de teléfono), iniciando sesión en el portal CustomerHub o contactando a su Conserje de Entrenadores.

Seguridad

Utilizamos tecnologías de cifrado estándar de la industria al transferir y recibir su información. Los datos se alojan en servidores seguros a través de nuestros socios proveedores Infusionsoft, SurveyGizmo y LearnUpon. Además, los datos recopilados por Wellcoaches se almacenan en servidores seguros a través de nuestro servicio de alojamiento, Hostek. Al acceder a las cuentas de estudiantes o miembros, o al correo electrónico proporcionado por Wellcoaches, los clientes inician sesión a través de portales https seguros.

Los datos recopilados para la evaluación de bienestar de Wellcoaches se ingresan a través de una dirección https segura y se almacenan en los servidores de Hostek. Cuando los datos se comparten con el coach o el cliente, se comparten como un PDF cifrado que puede ser eliminado por cualquiera de las partes.

Los miembros que ingresan información en el sitio de marketing alojado en Wellcoaches deben tener en cuenta que la información provista por el coach se publicará y se hará completamente pública, incluidos los números de correo electrónico y teléfono si el coach decide ingresar dicha información en su sitio web personalizado. Toda la información personal enviada o publicada a través de dichas funciones se convierte en información pública de la que no somos responsables.

De manera similar, los Entrenadores certificados que han elegido ser incluidos en la herramienta de búsqueda “Encontrar un Entrenador” de Wellcoaches, tendrán la información que elijan compartir en un sitio web público que se pueda compartir y no sea seguro. Toda la información personal enviada o publicada a través de dichas funciones se convierte en información pública de la que no somos responsables.

Campo de golf

Nuestros sitios web y correos electrónicos contienen enlaces a otros sitios. Wellcoaches no es responsable de las prácticas de privacidad ni del contenido de dichos otros sitios. Alentamos a nuestros clientes a tener en cuenta cuándo abandonan nuestro sitio y a leer las declaraciones de privacidad de cada sitio web al que podemos vincular y que pueden recopilar información de identificación personal. Además, no somos responsables por el uso indebido del nombre, los productos o los servicios de Wellcoaches enumerados en otros sitios.

Notificación y Cambios

Si cambiamos nuestra política de privacidad, publicaremos esos cambios en esta página para que nuestros clientes estén al tanto de la información que recopilamos, cómo la usamos y en qué circunstancias, si la hubiere, la revelamos. Los clientes deben consultar esta política con frecuencia para mantenerse al tanto de cualquier cambio.